El uso de los carritos sigue siendo una jungla en muchos lugares pese a la instauración hace años del sistema de moneda mientras se usa. Hay quienes lo dejan en medio de las plazas de parking, otros los abandonan en cualquier lugar y otros los devuelven a su sitio. Incluso algunos se los llevan a casa.
Ahora Mercadona ha tomado cartas en el asunto y ha cambiado su política de carritos de cortesía, según ha trascendido a raíz de una respuesta en Twitter de la cadena de Juan Roig a la duda de un cliente.
El usuario había explicó el miércoles en redes que vive a dos portales de una tienda de Mercadona, y que hasta ahora, con una compra mensual de entre 120 y 150 euros, le dejaban un cara para acercar la compra a su casa.
“Hoy me dicen que ya no me lo dejan. ¿Tiene arreglo o tengo que pasarme a Eroski, que no solo me lo dejan sino que lo traen gratis a casa?”, se preguntaba el usuario.
Ante las repreguntas de otros internautas, el usuario añade que lo que le dijeron en la tienda era que “ya no tenían ningún carro metálico, y los de plástico no pueden salir de la tienda”.
“Allí quedó toda la compra, unos 120 euros”, agrega el cliente. Ante esto, la cadena de supermercados valenciana le respondió la habitual disculpa que ofrece a los clientes insatisfechos: básicamente que sentía lo que le había ocurrido y que compartirán sus comentarios con los responsables para que fueran conocedores.
Una nueva respuesta del internauta fue la que sacó a la luz la nueva decisión de Mercadona: “¿Con qué responsables? ¡Si no os he dicho en qué tienda ni ciudad fue! ¿No será esta una respuesta automática de esas sin leer?”.
Hola de nuevo. Estamos quitando los carros de cortesía de nuestras tiendas y solo estamos dejando los de plástico. Cuando te comentamos que pasábamos nota, nos referíamos a que compartíamos tus palabras con los responsables de los carros de todas nuestras tiendas. (1/2)
— Mercadona (@Mercadona) July 6, 2023
La cadena de supermercados le dijo entonces: “Estamos quitando los carros de cortesía de nuestras tiendas y solo estamos dejando los de plástico”, en referencia a su nueva política para los carritos en tiendas.
Por otro lado, la empresa valenciana agregó en su respuesta que cuando le comentaron que pasarían nota, se referían a que compartirían sus palabras con los responsables de los carros de todas sus tiendas.
Un carrito que se pedía en tienda
De este modo, Mercadona ha dado a conocer cómo sus tiendas están eliminando los carros que tradicionalmente había dejado a su clientela para transportar la compra hasta el domicilio si este se encontraba cerca del supermercado.
Mercadona ha explicado a DAP, que el carro de cortesía permanecerá, no obstante, en aquellas tiendas que por las características del parking pueda ser requerido por los clientes.
Los carritos que quedarán en todos los puntos de venta son los de plástico, que van sin moneda y que son algo más pequeños que los típicos de metal. Estos de plástico no pueden salir del recinto del establecimiento desde hace ya tiempo, tal y como informó la empresa en Twitter a otro usuario con una crítica similar hace tres años.
Buenos días, Armando. Efectivamente, ya no pueden salir los carros del recinto de Mercadona. No obstante, informarte que dispones de carros de cortesía a tu disposición que puedes pedir en la misma tienda para transportar tu compra. Disculpa las molestias. Un saludo.
— Mercadona (@Mercadona) October 20, 2020
Críticas de otros internautas
Entre las respuestas también ha habido críticas a la actitud del cliente, ya que algunos consideran que esto se resuelve tan fácilmente como comprando un carrito o que “es poco higiénico y poco rentable” ver carros por la calle, e incluso "aquella gente que los tiene en su finca para usos varios".
Otro le reprocha al usuario: “Es lo que tiene creerse que el cliente siempre tiene razón, y que porque uno es quien paga, hay que lamerle los pies. Cómprate un carrito”, dice uno, que considera que los carritos son para moverse por dentro del recinto del establecimiento”.
En la misma línea, otro considera que por cada persona que devuelve el carro, hay diez que los abandona por la calle o los tira a una cuneta o al río. “La solución es fácil: en 80 euros te compras tu carro y lo metes en tu casa.
Carlett - Carro de la Compra, Carrito Plegable para Supermercado, de 4 Ruedas Resistentes a la Lluvia y Gran Capacidad de 32kg, Bolsa Principal 64L, Térmica 10,5L - Modelo Clasic Family, Color Rojo
"Yo lo tengo para ir del garaje a mi piso y es una buena inversión”, prosigue, mientras que otro considera que con la subida de precios, 150 euros de compra caben en cuatro bolsas.
Fotos | Mercadona
